La relation client en ligne est un domaine souvent négligé par les e-commerçants ce qui peut entraîner la perte de certaines opportunités. Pourtant, quelques améliorations sur un site e-commerce peuvent avoir un réel impact sur le taux de conversion.
Il existe quelques astuces et cettes pour optimiser votre service client en ligne et maintenir votre niveau de qualité tout en maîtrisant vos coûts.
